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    退款退貨方式

    ROOTTITUDE 致力於確保客戶對購買感到完全滿意。為了提供順暢且無憂的退貨流程,請查看並遵守以下指南:

    1. 退貨申請

    • 聯絡方式:所有退貨請求必須通過我們網站上的聊天機器人或電子郵件提交。請求必須使用下訂單的帳戶或註冊的電子郵件地址進行。
    • 報告時限:退貨請求必須在收貨日期起30天內提交,以送運平台上顯示的收貨日期為準。

    2. 提供退貨詳情

    • 詳細證據:收到您的退貨請求後,我們將要求提供產品狀況的詳細證據,包括多角度照片和全面的文字說明,我們可能要求您提供短片作證。
    • 產品狀況:產品必須是未使用過的,與收到時的狀況相同,並保持原包裝,包括紙盒和塑料包裝。

    3. 請求審查

    • 審查過程:我們的團隊將審查提供的詳情,以評估退貨請求的有效性。我們保留根據收到的信息批准或拒絕請求的權利。

    4. 批准和更換

    • 批准通知:如果您的退貨請求被批准,我們將通過電子郵件通知您。
    • 安排取貨和送貨:我們將與您協調安排合適的時間段,讓我們的送貨人員取回有問題的產品並同時交付替換的產品。

    聯絡我們 

    如有任何疑問或需要進一步協助,請通過我們網站上的聊天機器人或發送電子郵件至 roottitude@gmail.com 與我們的客戶服務團隊聯繫。